Confidentialité

Dernière mise à jour le 11.12.2023

1.1 La présente Politique s’applique à tous les visiteurs du site Internet de Tortuga Casino (ci-après dénommés « Nous ») et aux personnes qui créent un compte chez nous.

1.2 Nous nous engageons à protéger les données des utilisateurs et des joueurs et à les garder confidentielles. Nous assurons la conformité de notre activité au Règlement général sur la protection des données 2016/679 de l’UE (ci-après dénommé « RGPD »). La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos Données à caractère personnel obtenues avant ou après l’ouverture d’un compte chez nous.

1.3 La présente Politique de confidentialité est incorporée et soumise aux documents juridiques disponibles sur notre site Internet, parmi lesquels on trouve les documents Conditions Générales et Jeu Responsable.

1.4 En utilisant ou en navigant sur notre site Internet, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité et acceptez y être soumis. Vous ne devez nous fournir aucune de vos informations si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, et vous devriez songer à quitter ce site Internet. De plus, si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, vous ne pourrez pas créer de compte chez nous ni profiter d’aucun de nos services.

2.1. Vos informations que nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas utilisées à d'autres fins que la fourniture, l'administration et l'amélioration de nos services ou la poursuite de l’Accord qui nous lie, l'établissement et la gestion de votre compte et de vos transactions, l'examen de vos besoins permanents, l'amélioration du service client et des produits, la fourniture d’informations ou d’opportunités permanentes que nous estimons pertinentes, l'amélioration de notre relation, ce à des fins de recherche et de statistiques, à des fins techniques, à des fins de marketing, pour le respect de la législation/réglementation anti-blanchiment d'argent et des contrôles de diligence raisonnable, ainsi que pour le respect de la législation régissant l'exploitation, l'administration et la maintenance de notre licence d'exploitation.


2.2. Nous pouvons également collecter et traiter des données non personnelles et anonymes à des fins de statistiques et d'analyse et pour nous aider à fournir de meilleurs services.

3.1. Lorsque vous créez un compte chez nous, il vous sera demandé de fournir un certain nombre d’informations différentes, parmi lesquelles :

3.1.1. votre nom et prénom,
3.1.2. votre adresse e-mail,
3.1.3. votre adresse postale,
3.1.4. votre numéro de téléphone, et ;
3.1.5. votre date de naissance.

3.2.1. une copie de votre photo d’identité telle que passeport, permis de conduire ou carte d’identité nationale,
3.2.2. une copie d’une facture d’énergie récente/d'un relevé de compte récent (ou similaire) en guise de preuve de votre adresse postale,
3.2.3. un acte de mariage en cas d’utilisation du même IBAN par plus d'une personne,
3.2.4. les détails et la preuve de votre état financier, et ;
3.2.5. une carte de crédit ou des coordonnées bancaires.

4.1. Nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos Données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire dans le cadre de la fourniture de nos services et dans notre intérêt légitime, pour des obligations légales/réglementaires, ou à des fins opérationnelles et commerciales telles que décrites dans la présente Politique.

4.2. Vos informations sont stockées de manière sûre sur nos serveurs conformément aux exigences en matière de sécurisation de notre infrastructure.

4.3. Dans les cas où nous sommes engagés par un Accord avec des tiers, tels que des partenaires commerciaux ou de paiement ou des prestataires de services, nous pouvons être amenés à partager vos données avec lesdites parties afin d'exécuter nos tâches et de recevoir des services connexes. Ce partage de vos données peut résulter des demandes des tiers pour nous fournir des services, y compris, mais sans s'y limiter, en matière de cybersécurité, de prévention des fraudes, de traitement des paiements, ou à des fins de marketing.

4.4. Vous pouvez être sûr que nous limitons l'accès à vos informations à ces partenaires, entités affiliées et prestataires de services qui ont besoin de connaître ces informations pour permettre l'exécution de l'Accord entre nous, et ce dans le respect de la conformité et des exigences réglementaires. Toutes les parties qui ont accès à vos informations ou qui sont associées au traitement de ces dernières sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations et de se conformer aux normes de confidentialité que nous avons établies, ainsi qu'aux exigences que nous suivons sur la base du RGPD et des directives connexes pour le transfert de données à des tiers.

4.5. Nous avons également l’obligation de fournir des informations lorsque le gouvernement, les autorités officielles ou les tribunaux nous demandent de divulguer les données conformément aux lois et aux réglementations applicables.

4.6. Lorsqu'il est possible de partager les données en les rendant anonymes et qu'il s'agit de données qui ne peuvent pas être utilisées pour s'adresser à vous spécifiquement, nous pouvons avoir l'intention de poursuivre cette démarche de manière préliminaire. Dans le cas contraire, nous vous demanderons votre consentement explicite pour partager vos données autrement que dans le cadre de la présente Politique.

4.7. Nous conserverons des enregistrements de vos Données à caractère personnel tant que vous disposerez d'un compte actif chez nous. Cependant, conformément à la réglementation en vigueur, Tortuga Casino est tenu de conserver toutes les Données à caractère personnel soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises au cours de la période d'activité d'un compte joueur pendant une durée minimale de cinq (5) ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la clôture de son compte Tortuga Casino conservera ces informations pendant la période requise par les lois et réglementations applicables en matière de jeux d’argent. Cette période peut être prolongée dans le cas où une autorité réglementaire ou gouvernementale applicable l'exige.

5.1. Votre droit à l’effacement : Nous supprimerons vos informations conformément à vos instructions, sauf dans la mesure où nous sommes tenus de conserver vos informations à des fins réglementaires ou légales, pour vous fournir les services que vous avez demandés ou pour conserver des documents commerciaux adéquats.

5.2. Votre droit d’accès : Nous vous donnerons accès à vos Données à caractère personnel sur demande, à moins qu’une exigence légale pertinente nous empêche de le faire ou que d’autres exemptions s’appliquent.

5.3. Votre droit à la rectification : Vous avez le droit de rectifier ou de modifier vos Données à caractère personnel conformément aux Conditions générales applicables si elles sont inexactes ou nécessitent d’être mises à jour. Ces modifications doivent être accompagnées de documents officiels à l'appui.


5.4. Tout autre droit applicable en vertu de la législation en vigueur.

6.1. À des fins de marketing, nous pouvons, en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles et une protection adéquate, vous contacter pour vous présenter des promotions, des offres, des produits et des services à venir, et partager vos données pertinentes avec nos partenaires de marketing et nos affiliés. Nous ne communiquerons avec vous que si vous avez consenti (opt-in) à recevoir ce genre d’informations. Vous pourrez également mettre à jour vos préférences en matière d'opt-in/opt-out en vous connectant à votre compte et en suivant la section « Mon compte » , puis « Paramètres ».

6.2. En plus de ce qui précède, nous pouvons partager avec vous du matériel de marketing tel que des campagnes, des promotions ou des produits fournis par nos partenaires, y compris les casinos en ligne partenaires ou les fournisseurs de jeux de casino.

6.3. Vous aurez le droit de retirer votre consentement donné pour nos canaux de marketing à tout moment, par n'importe quel moyen d’entrer en contact avec nous, et ce sans aucun frais.

6.4. Les cookies sont de petits fichiers textes placés sur votre appareil et sont couramment utilisés sur Internet. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez consulter notre Politique relative à l’utilisation des cookies.

7.1. La présente Politique est sujette à des modifications sans préavis, à moins qu'il ne s'agisse de changements non matériels concernant les droits et libertés des personnes concernées. C’est pourquoi nous vous recommandons de vérifier périodiquement les mises à jour sur notre site Internet. Si nous effectuons des modifications que nous estimons importantes, nous vous le ferons savoir par e-mail ou par un avertissement sur notre site Internet.

8.1. Pour toute question ou demande concernant la présente Politique, si vous souhaitez avoir accès à vos informations ou les modifier, ou pour toute question concernant la sécurité sur notre site Internet, veuillez nous contacter par le chat en direct ou par e-mail à l’adresse support@tortugacasino.com.

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